(网经社讯)11月26日，上海市通信管理局关于侵害用户权益行为APP（SDK）的通报。
依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规，根据中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局等四部门联合发布的《关于开展2025年个人信息保护系列专项行动的公告》要求，对APP（SDK）侵害用户权益的违规行为持续开展整治。
近期，上海市通信管理局组织第三方检测机构对上海市APP（SDK）进行抽查，共发现71款APP（SDK）存在侵害用户权益行为，予以通报。
被通报的APP（SDK）分别是：观察者网、kds宽带山、流利说阅读、名医导航、家长会出题、亮宅、小小勇者、勇士与目险、从前有条街、猴子很忙、同联商业、第六感、MyDyson、堆精、奶油桌面、卖达客、大房鸭、Fa米家、全家微会员、即刻天气、流利说雅思、企业流利说、麦田思维、麦田英语、艾米直播、粉粉日记、绿茵传奇、我的万物票、我的万物集、新华一城书集、上汽大通直营店、iBuick、数智福礼、给到、华诺威、玛莎拉带互联、Jeep、疫苗预约就上彩虹医生、乙才甲聘、乙才甲聘人才服务、掌上东美、DreamMapper睡眠管家、捷豹路虎中国零售、医管家、沃尔沃建筑设备整机促销平台、智意悠说、洋邦租赁、富士打印、XSPACE富士胶片影像空间、来来推、立邦工具、国信期货通、交银人寿、中银期货通、中银证券、期货云开户、嘉实基金Mindera、上行患相伴、东方嘉家、东吴研究、申万宏源、申万宏源证券、众安家、退货运费险理赔、众安企业保、飞行卡、中宏保险MOVE、中宏保险轻松录、中宏关爱。
从整体数据看，大部分App 栽在“未明示个人信息处理规则”这一栏，几乎成为“标配病”。紧随其后的两大“并发症”是“投诉无人理”和“账号注销难”。投诉链路要么只留一条永远占线的“客服微信”，要么要求用户邮寄身份证复印件到指定邮箱；注销环节则普遍设置“余额必须为零”“需等待 15 日冷静期”等门槛，本质是用技术手段强行挽留数据。强制索权、违规收集、定向推送等行为虽然占比不高，却往往是引发用户集体投诉的导火索。
行业维度上，金融、在线教育、汽车、房产成为“重灾区”。金融类 App 出于 KYC 合规需要，容易“层层加码”，把监管要求的“最小必要”扩展成“能拿就拿”，于是出现“买份退货运费险却被读取通讯录”的荒诞场景。在线教育产品大多面向未成年人，却未按《个人信息保护法》第 31 条单独制定“儿童隐私规则”，家长投诉后客服又以“课程顾问离职”为由无限拖延。房产家居类应用更是电话营销的重灾区，用户注销后仍能收到不同中介的轮番外呼，说明数据已在内部多次流转，形成“黑产二次变现”。
渠道层面，应用宝和 vivo 商店分别以 28 次和 27 次上榜，遥遥领先其他平台。核心原因是安卓渠道的“上架审核”流于形式：一次检测只查病毒和盗版，不查隐私合规；下架节奏又慢，给企业留下“打补丁再上传”的套利空间。相比之下，苹果 App Store 虽然也被用户吐槽“审核严苛”，但正因“事前多问一句”，在本次抽检中实现“零上榜”。微信小程序首次被纳入同等执法尺度，18 款小程序集体中招。
上海市通信管理局要求上述APP（SDK）应对存在的问题立即整改，并对该APP（SDK）个人信息和用户权益保护工作开展全面自评估，自通报之日起5个工作日内将书面整改报告和自评估报告报送。
对未能在限期内完成整改并提交报告的，上海市通信管理局将依法依规予以处理。
APP违规打扰不胜其烦，消费者如何投诉？国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
